De telecom markt is volop in beweging. Nieuwe aanbieders en een snel stijgende penetratie van mobiele telefoons hebben geleid tot een intensivering van de concurrentie, zowel op de mobiele maar ook op de vaste telefonie markt. In een dynamische omgeving waarin de onderlinge verhoudingen en spelregels nog niet vast staan is correcte marketinginformatie van cruciaal belang.
Acxiom levert een belangrijke bijdrage aan deze marketinginformatie. Bijvoorbeeld door het inzichtelijk maken van de diverse karakteristieken van verschillende klantsegmenten (lees abonnementen) en het in kaart brengen van marktpotenties van de verkooppunten. Door in de CCI enquête specifieke vragen op te nemen betreffende de hoogte van de gemiddelde telefoonrekening en de aanbieder komt ook concurrentie-informatie vrij beschikbaar en is het nog gemakkelijker prospectrijke adressen te selecteren.
In een markt waar het switchen tussen aanbieders steeds eenvoudiger wordt is het binnenhalen van een klant één ding, het behouden van een klant echter een tweede! Door het uitvoeren van retentie analyses levert Acxiom belangrijke input voor het vergroten van de lifetime value van klanten.