“Ik wil gebruik maken van alle mogelijke kanalen, zonder er constant bovenop te hoeven zitten!”
Een naadloos aansluitende executie op het campagnemanagement is nodig om de volgende redenen:
1. omdat er continu berichten van relaties worden ontvangen naar relaties worden gestuurd,
2. via alle mogelijke communicatiekanalen,
3. met steeds variërende inhoud (aanbiedingen, foto - en tekstmateriaal, personalisatie) om relevant te communiceren en maximale conversie te realiseren
Het campagne executieproces is kostbaar om handmatig te managen. Ondernemingen die dit proces nog handmatig uitvoeren, beperken zich doordat ze kansen laten liggen, te weinig persoonlijk communiceren en niet direct reageren op wensen van klanten.
Het meest optimaal is dat alle communicatiekanalen worden aangestuurd vanuit een campagnemanagementomgeving. Dit zorgt ervoor dat de benodigde input voor de communicatie op het juiste moment en op de juiste wijze worden gegenereerd, dat er standaard seed lists worden toegevoegd en de kwaliteit van de output gestandaardiseerd is. Vervolgens wordt de data samengevoegd met de boodschap en de gewenste communicatiekanalen ingestuurd of operationeel gemaakt (inbound).
De verwerking van de respons en retouren, het bounce management en ontvangersonderzoek zorgen voor een closed loop proces. Alle communicatiemomenten worden opgeslagen. Ook gegevens rondom de ontvangst en aflevering van de berichten worden bewaard. De respons wordt op de van te voren afgesproken manier afgehandeld en de resultaten worden opgeslagen. Met al deze gegevens zijn de campagnes volledig te optimaliseren. Vanuit de klant gezien zijn de campagnes onderling te optimaliseren.