De voordelen van een schone database zijn helder: correcte schrijfwijzen en records die maar één keer in de database voorkomen leiden tot tevreden klanten, geldbesparing en zelfs een versterking van uw imago. Vaak wordt het belang van datakwaliteit wel erkend, maar in de praktijk blijkt dat veel organisaties moeite hebben om dit voor elkaar te krijgen.
Een beheersbaar proces
Een schone database is essentieel, maar lang niet zo makkelijk te realiseren. Vooral nu veel bedrijven klantcontacten faciliteren via verschillende kanalen, is het managen van datakwaliteit moeilijker dan ooit. En dat terwijl het invloed heeft op de stroomlijning van álle processen binnen uw organisatie. Acxiom benadert datakwaliteit als een beheersbaar proces waarbij data binnenkomen, opgeslagen worden in operationele systemen en toegepast worden voor marketingactiviteiten.
Altijd up-to-date
Alleen al door verhuizingen, huwelijken, scheidingen, geboorte en sterfte verandert uw bestand jaarlijks met minimaal 12%. Daarnaast worden er dagelijks ook nog eens nieuwe klanten toegevoegd en uitgeschreven. Veelal handmatig, dus met veel kans op fouten. Wilt u toch verzekerd zijn van hoge kwaliteit van uw relatiegegevens? Acxiom biedt u de mogelijkheid uw klant- en prospectbestanden continu up-to-date en valide te houden. Hiervoor maken wij gebruik van unieke referentiebestanden, vooruitstrevende technieken en houden wij bovendien rekening met (verplichte) uitsluitbestanden en privacywetgeving.
Wees eens kritisch!
Als u eens met een kritische blik naar uw marketingdatabase kijkt, bent u dan in staat om de verbanden te leggen en te zien welke personen bij welk adres horen? Wanneer het in een database niet duidelijk is of het om één en dezelfde persoon gaat, of om meerdere personen binnen een huishouden, kunnen verkeerde conclusies worden getrokken. Hierdoor kunnen uw marketinginspanningen verkeerd uitpakken en kunt u, in het ergste geval, zelfs klanten kwijtraken. Aandacht besteden aan datakwaliteit is dus geen overbodige luxe.
Download hier de factsheet over Datakwaliteit
Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met ons sales team via 020 750 44 00, info@acxiom.nl of laat uw gegevens achter op het contactformulier.